亞馬遜包税諮詢:
2851332155
專線包税諮詢:
2851332155
快遞到門諮詢:
2851332155
空運到機場諮詢:
2851332155
綜合諮詢:
點擊這裏給我發消息
服務範圍
取貨和到貨
常見問題
新手指南
常用工具
服務範圍-常見問題
01、包裹破損、丟失
包裹破損和丟失是在發貨中常常遇到的問題,如果是有經驗的買家,那麼他看到包裹的袋子在送到之前就破損時,是一定會拒絕簽收的,這樣方便賣家和快遞公司商量賠償問題。但是很多買家都不是親自簽收或者是沒有經驗,看到破了還是照樣簽收,拿回去發現寶貝也有破損之後才找賣家解決問題。這樣的情況一般只能由賣家自己承擔損失了,因此賣家在包裝的時候應儘量包裝得好一些,避免包裹破損或者寶貝破損而帶來不必要的損失。
包裹丟失的情況相對少一些,一些賣小物品的賣家店鋪容易出現這種情況,因為物品小,所以賣家一般在包裝的時候都不會包得很大,這樣包裹就難免會丟失了。如果包裹丟失,那麼賣家和快遞公司協商賠償也是很麻煩的事情。快遞公司一般不會按原價賠償,理由是沒有保價,而且不知道物品的確切價值,一般只賠償包裹運費。因此賣家自己多注意下,比包裹丟失了再來談賠償要好得多,並且也不會因為這樣而在買家面前失去信譽。

02、無法聯繫
地址無法到達的例子比較多,但是大多數情況是因為賣家的失誤。如果不想出現地址無法到達的情況,不要那麼賣家最好在達成購買後詢問買家的快遞情況,不要發了快遞卻因為地址無法到達而使東西被退回,這樣賣家還得重新發一次。賣家不但要承擔多餘的運費,還耽誤了買家收貨的時間,不理解的買家收到貨後可能還會給差評。
在賣家填單的時候寫錯了地址或者地址不詳而快遞無法送到,且快遞公司給買家打電話也聯繫不上的時候,比較負責的快遞公司會先給賣家打電話,請賣家給買家打電話。不負責的快遞公司會直接把包裹退回,這樣賣家得再付運費發一次。為了不出現這種情況,賣家在發貨之前應儘量做好準備工作,從而避免這些問題的出現。

03、因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送
A 發件人提供新的聯繫人、地址、電話,重新派送。
B 發件人要求在目的地作放棄處理。
C 發件人要求退回發件地,並確認支付退回相關費用。

04、收件人拒付運費、税金
A 發件人支付運費、税金,派送給收件人;
B 發件人與收件人溝通後,收件人願意支付運費、税金;
C 發件人要求改送同一國家的其他收件人,並由新的收件人支付運費、税金;
D 發件人要求派送給收件人,費用向第三方收取(必須先得到目的地的確認);
E 發件人要求在目的地作放棄處理,並支付運費、税金(視具體目的地國家的規定而定);
F 發件人要求退回發件地,並確認支付相關費用、税金(視具體目的地國家的規定而定)。

05、收件人拒收快件
A 發件人提供新的地址,將快件派送給同一國家新的收件人;
B 發件人與收件人溝通後,收件人同意接收快件;
C 發件人要求在目的地作放棄處理;
D 發件人要求退回發件地,並確認支付退回運費。

06、快件在目的地扣關,需要發件人或收件人提供產地證、配額、規範的發票等清關資料
A 收件人或發件人提供所需的清關資料,提交給目的地辦理清關手續;
B 收件人或發件人無法提供所需的清關資料,發件人要求在目的地作放棄處理;
C 發件人要求將快件退回發件地,並確認支付相關費用。

07、目的地國家海關不予進口,必須銷燬或退回
A 發件人要求在目的地作放棄處理;
B 發件人要求退回發件地,並確認支付相關費用。

08、貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損
A 目的地國家已核實同意賠償;
B 包裝不充分所造成的貨物破損,丟失UPS將不予賠償。